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环保法制

九五至尊vi老品牌:休宁县环保局“三落实”做好环境信访工作

字号+ 作者: 来源:九五至尊vi 2018-06-13 16:39:07 我要评论( )

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 一是落实事前受理。畅通12369环保热线,制定信访工作日常相关制度,细化任务,明确责任,认真受理。对群众来信、来访、来电,以文明、高效、优质的服务对待每一位投诉人,对每一个投诉都认真登记,详细记录日期、投诉人姓名、联系方式、投诉主要内容等,切实做到不漏登、不错登。  
    二是落实事中督办。实施信访工作目标责任制度,明确局长为信访工作第一责任人,分管领导为主要责任人,监察大队负责人为调处责任人,对重点、难点、热点投诉,由分管领导亲自督办,做到及时发现问题,及时妥善处理。通过层层分解任务,在全局形成齐抓共管环保信访工作的良好局面。 
    三是落实事后稳控。坚持环境信访“回访制度”, 坚持“件件有回音”,对已经结案的投诉,在一定时期内要定期回访,做到随时了解情况,及时妥善处理事态,防止出现重复访、越级访的情况。 

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